Veelgestelde vragen
Hieronder vindt u antwoorden op de meestgestelde vragen.
De modellen verschillen in materialen en meegeleverde accessoires. Het Deluxe model is met name geschikt voor warmere maanden omdat we een extra schuimlaag in het midden hebben geïntegreerd en de buitenste laag is gemaakt van nylon in plaats van polyester. Samen zorgt dit voor een betere isolatie. Daarnaast bevat het Deluxe model een thermisch deksel en een thermometer.
Wij raden aan om het ijsbad 2 tot 4 keer per maand te legen. De frequentie varieert afhankelijk van het seizoen en hoe vaak u het gebruikt voor ijsbaden.
Ja, uw ijsbad kan buiten worden achtergelaten bij temperaturen onder het vriespunt, maar er zijn bepaalde voorzorgsmaatregelen nodig om schade te voorkomen. Wij raden aan het ijsbad in te pakken als de temperatuur onder de -10°C zakt, omdat het materiaal beschadigd kan raken door extreme kou.
Als er water in het bad blijft staan tijdens vriesweer, kan het bevriezen. Om het risico te minimaliseren, raden we aan om het ijsbad na gebruik leeg te maken of ons Epsom-zout en een isolerende afdekking te gebruiken om ijsvorming te verminderen. gedurende 10 seconden
Bij Polax waren we in december 2022 de eersten op de markt met ijsbaden en sindsdien hebben we onze producten voortdurend vernieuwd en geoptimaliseerd. Tegenwoordig bieden we een breed scala van 7 verschillende modellen, elk met unieke ontwerpen en functies - verschillende van hen hebben zelfs topposities behaald in best-in-test-evaluaties, waaronder onze populaire Air Deluxe.
Door voortdurende tests en verbeteringen zorgen we ervoor dat onze ijsbaden voldoen aan de hoogste normen. Dus of u nu een beginnende gebruiker bent of op zoek bent naar een upgrade naar een nieuw model, u kunt er zeker van zijn dat u bij Polax een van de beste producten op de markt krijgt.
Onze verzendtarieven bedragen 29 DKK voor een pakketshop naar keuze en 49 DKK voor thuisbezorging.
Wij verpakken en verzenden bestellingen op werkdagen om ervoor te zorgen dat uw pakket zo snel mogelijk aankomt. De levertijd is doorgaans 2-4 werkdagen, maar er kunnen vertragingen optreden, vooral tijdens drukke periodes zoals de aanloop naar Kerstmis. Wij behouden ons het recht voor op vertragingen bij de transportbedrijven.
Wij leveren aan de meeste landen binnen de EU. Als uw pakket naar een ander land dan Denemarken moet worden verzonden, neem dan contact op met onze klantenservice via info@polax.dk .
Ja, u ontvangt een trackingcode zodra uw bestelling is verzonden. Deze code kan worden gebruikt om uw pakket te volgen.
Het is mogelijk om het afleveradres te wijzigen zolang het pakket nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via info@polax.dk voor assistentie.
Uw ordernummer vindt u in uw orderbevestiging, die u direct na het plaatsen van uw bestelling op het opgegeven e-mailadres zou moeten ontvangen. Als u uw orderbevestiging niet kunt vinden, controleer dan uw spam- of ongewenste e-mailmappen.
Als u geen orderbevestiging hebt ontvangen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via info@polax.dk .
Zodra u uw bestelling heeft geplaatst, ontvangt u kort daarna een e-mail met uw orderbevestiging en ordernummer. Als u deze niet ontvangt en het geld op uw account is gereserveerd, neem dan contact op met onze klantenservice via info@polax.dk .
Wij bieden een retourbeleid van 30 dagen op al onze ijsbad- en saunaproducten vanaf de dag dat u uw pakket ontvangt. Daarnaast ontvangt u 24 maanden kwaliteitsgarantie die fabricagefouten en tekortkomingen dekt. Lees hier meer.
U kunt uw bestelling retourneren via ons retourportaal. U vindt dit portaal op onze pagina voor retourneren en klachten.
Als u een restitutie wilt voor een of meer producten, bezoek dan onze klachtenpagina hier. Wij verwerken retourzendingen wekelijks in ons magazijn, dus als u een retourpakket hebt verzonden, vragen wij u vriendelijk om tot een week na ontvangst te wachten. U ontvangt een e-mail ter bevestiging dat uw pakket is ontvangen, waarna uw geld wordt terugbetaald.
Zodra uw retourpakket in ons magazijn is ontvangen, duurt het doorgaans tot 14 werkdagen voordat het geld op uw rekening staat. We stellen uw geduld tijdens dit proces op prijs.