Algemene voorwaarden

Algemene informatie

Polax ApS
Stokagervej 29,
8240 Risskov
Telefoon: 22351052
E-mailadres: info@polax.com
Telefoonnummer: 43883739

Prijzen
Bij Polax worden alle prijzen vermeld in Deense kronen en zijn inclusief BTW en toepasselijke belastingen. Wij behouden ons het recht voor om prijzen op elk moment te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving.

Betaling
Polax accepteert betalingen via MobilePay, Mastercard, Visa, Apple Pay, Anyday en Google Pay.

Bij betaling met Anyday wordt de eerste termijn in rekening gebracht wanneer het artikel wordt verzonden. U betaalt vervolgens een maandelijkse termijn op de laatste werkdag van de volgende drie maanden. Deze termijn is afhankelijk van uw ordertotaal en betalingsplan. Als alle termijnen op tijd worden betaald, zijn er geen rente of kosten. Als u uw aankoop retourneert, wordt uw overeenkomst met Anyday automatisch geannuleerd. Lees hier meer over de voorwaarden van Anyday .

Reservering van bedragen
Als u betaalt met een internationale betaalkaart, wordt het bedrag direct gereserveerd. De fondsen blijven gereserveerd op uw kaart of rekening totdat:

  1. Wij halen het bedrag af bij verzending van het artikel, of

  2. De gelden worden vrijgegeven volgens de overeenkomst met uw kaartuitgever.

U kunt de specifieke regels voor uw kaart opvragen bij uw kaartuitgever.
Wij rekenen geen kaartkosten.
Het bedrag wordt pas van uw kaart afgeschreven wanneer het artikel wordt verzonden.

Vrijwaring
Voor al onze ijsbaden geldt dat het de verantwoordelijkheid van de klant is om ervoor te zorgen dat de plaatsing ervan het gewicht van het ijsbad kan dragen, afhankelijk van het model.

Prijsfouten
Als een prijs duidelijk onjuist is en u dit redelijkerwijs had moeten opmerken, zijn wij niet verplicht het product tegen de onjuiste prijs te verkopen.

Reserveringen
In het geval van vertragingen, nabestellingen of artikelen die niet op voorraad zijn, streven wij ernaar u zo snel mogelijk te informeren en een oplossing te bieden, zoals een terugbetaling of een alternatief product.

Verzending
Polax streeft ernaar om bestellingen die voor 15:30 zijn geplaatst, dezelfde dag nog te verzenden. Bestellingen die later worden geplaatst, worden de volgende werkdag verzonden.

Wij streven naar een levertijd van 1-2 werkdagen . Wij bieden gratis verzending in Denemarken bij bestellingen boven DKK 699. Voor thuisbezorging geldt een verzendkosten van DKK 55 met GLS en DKK 65 met PostNord .

Polax levert via PostNord en GLS . Zie meer onder "Verzending & Levering." Pakketten kunnen naar uw adres of het dichtstbijzijnde postkantoor of pakketkluis worden verzonden. Bestellingen worden verzonden vanuit ons magazijn in Risskov .

Wij verzenden naar Denemarken, inclusief de Faeröer Eilanden . Let op: Groenland is niet beschikbaar in de winkel , maar neem contact met ons op via e-mail om een ​​oplossing te regelen voor levering aan Groenland.

Let op : Als de ophaallocatie vol is, wordt uw pakket doorgestuurd naar de dichtstbijzijnde beschikbare locatie en wordt u hiervan op de hoogte gesteld.

Ophalen
Afhalen is alleen mogelijk bij ons centrale magazijn, zoals aangegeven tijdens het afrekenen en in uw orderbevestiging. U ontvangt binnen 24 uur op werkdagen een melding met details over wanneer u uw pakket kunt ophalen.

De gehele bestelling moet in één keer worden opgehaald – gedeeltelijke afhalingen zijn niet mogelijk. Afhalen is mogelijk van maandag tot en met vrijdag van 8:00 tot 16:00 uur , en u ontvangt een bevestiging voordat u het ophaalt.

Herroepingsrecht
Als consument heeft u bij ons 14 dagen herroepingsrecht .

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u uw artikel ontvangt . Als uw bestelling uit meerdere artikelen bestaat die afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn te lopen vanaf de ontvangst van het laatste artikel.

Voor bestellingen die in termijnen worden geleverd, vervalt de termijn 30 dagen na ontvangst van de laatste termijn. Als de aankoop regelmatige leveringen betreft , vervalt de herroepingstermijn 14 dagen na ontvangst van het eerste artikel .

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, kunt u dit binnen 14 dagen aan ons melden door een e-mail te sturen naar info@polax.dk of door gebruik te maken van het herroepingsformulier dat u onderaan onze voorwaarden vindt.

U kunt niet annuleren door het pakket te weigeren zonder ons hiervan op de hoogte te stellen.

Gedeeltelijke retourzendingen
Als u meerdere artikelen hebt gekocht, kunt u er een of meer retourneren, zelfs als ze in dezelfde bestelling zijn gekocht. Echter, slechts een deel van de verzendkosten kan worden terugbetaald als u slechts een deel van de bestelling retourneert.

30 dagen verlengd retourbeleid
Consumenten hebben een 30 dagen verlengd retourbeleid voor alle ijsbad- en saunaproducten . Deze periode begint wanneer het pakket op het afleveradres aankomt.

Met het retourbeleid kunt u het product inspecteren , vergelijkbaar met een fysieke winkel. U kunt het openen, monteren en de kwaliteit, functies en functionaliteit controleren, maar u kunt het niet gebruiken. Als het product niet aan uw behoeften voldoet, kunt u het retourneren via ons retourportaal .

Wij sturen u een gefrankeerd retourlabel en u ontvangt het volledige aankoopbedrag terug, op voorwaarde dat het artikel in originele staat wordt geretourneerd .

Claims & Klachten
Volgens de Deense consumentenwetgeving heeft u 24 maanden garantie op uw aankoop.

Als uw claim terecht is, ontvangt u mogelijk een reparatie, vervanging, terugbetaling of prijsverlaging , afhankelijk van de situatie.

U moet een claim indienen binnen een redelijke termijn nadat u het probleem hebt ontdekt. ​​Claims die binnen twee maanden na het ontdekken van het defect zijn ingediend, worden altijd als tijdig beschouwd.

Als uw claim terecht is, vergoeden wij uw redelijke verzendkosten . Het artikel moet veilig verpakt worden teruggestuurd en u dient een verzendbewijs te bewaren voor terugbetaling.

Retourzendingen sturen naar:
Stokagervej 29, 8240 Risskov
Wij accepteren alleen pakketten die rechtstreeks naar ons adres worden verzonden.

Klachten
Als u een klacht wilt indienen, neem dan contact op met info@polax.dk . Als we het probleem niet kunnen oplossen, kunt u een klacht indienen bij Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via www.naevneneshus.dk .

Voor klachten buiten Denemarken kunt u gebruikmaken van het online klachtenportaal van de Europese Commissie op http://ec.europa.eu/odr .

Privacybeleid
Wij verzamelen de volgende persoonlijke gegevens voor het uitvoeren van bestellingen:
Naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres .

Uw persoonsgegevens worden vijf jaar bewaard en daarna verwijderd.

Wij delen uw gegevens alleen met externe dienstverleners die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van uw bestelling. Deze dienstverleners mogen uw gegevens niet voor hun eigen doeleinden gebruiken en voldoen aan de EU-regelgeving voor gegevensbescherming .

Voor vragen over uw persoonsgegevens kunt u ons een e-mail sturen op info@polax.dk .