Häufig gestellte Fragen

Nachfolgend finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen.

Was ist der Unterschied zwischen den Modellen Original und Deluxe?

Die Modelle unterscheiden sich in Materialien und mitgeliefertem Zubehör. Das Modell Deluxe ist besonders für die wärmeren Monate geeignet, da wir in der Mitte eine zusätzliche Schaumstoffschicht eingearbeitet haben und die Außenschicht aus Nylon statt Polyester besteht. Zusammen sorgt dies für eine bessere Isolierung. Zusätzlich enthält das Modell Deluxe einen Thermodeckel und ein Thermometer.

Wie oft sollte ich das Wasser wechseln?

Wir empfehlen, das Eisbad 2 bis 4 Mal pro Monat zu leeren. Die Häufigkeit variiert je nach Jahreszeit und Häufigkeit der Nutzung zum Eisbaden.

Kann mein Eisbad bei Minustemperaturen im Freien stehen bleiben?

Ja, Ihr Eisbad kann bei Minustemperaturen im Freien stehen gelassen werden, es sind jedoch bestimmte Vorsichtsmaßnahmen erforderlich, um Schäden zu vermeiden. Wir empfehlen, das Eisbad einzupacken, wenn die Temperatur unter -10 °C fällt, da das Material durch extreme Kälte beschädigt werden kann.

Wenn bei Frost Wasser im Bad bleibt, kann es gefrieren. Um das Risiko zu minimieren, empfehlen wir, das Eisbad nach Gebrauch entweder zu leeren oder unser Bittersalz und eine isolierende Abdeckung zu verwenden, um die Eisbildung zu reduzieren. 10 Sekunden lang

Warum sollte ich mich für Ihr Eisbad entscheiden?

Wir von Polax waren im Dezember 2022 die Ersten mit Eisbädern auf dem Markt und haben seitdem unsere Produkte kontinuierlich weiterentwickelt und optimiert. Heute bieten wir eine breite Palette von 7 verschiedenen Modellen mit jeweils einzigartigem Design und einzigartigen Funktionen an – einige davon haben sogar Spitzenplätze in Testsieger-Bewertungen erreicht, darunter auch unser beliebtes Air Deluxe.

Durch laufende Tests und Verbesserungen stellen wir sicher, dass unsere Eisbäder den höchsten Standards entsprechen. Egal, ob Sie zum ersten Mal ein Eisbad verwenden oder auf ein neues Modell umsteigen möchten, Sie können sicher sein, dass Sie bei Polax eines der besten Produkte auf dem Markt erhalten.
Wie hoch sind die Kosten für die Lieferung?

Unsere Versandkosten betragen 29 DKK für einen Paketshop Ihrer Wahl und 49 DKK für die Lieferung nach Hause.

Wie lange dauert die Lieferung?

Wir verpacken und versenden Bestellungen an Wochentagen, um sicherzustellen, dass Ihr Paket so schnell wie möglich bei Ihnen eintrifft. Die Lieferzeit beträgt normalerweise 2-4 Werktage, es kann jedoch zu Verzögerungen kommen, insbesondere in geschäftigen Zeiten wie der Vorweihnachtszeit. Wir behalten uns das Recht auf Verzögerungen bei den Transportunternehmen vor.

In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern in die meisten Länder innerhalb der EU. Wenn Ihr Paket in ein anderes Land als Dänemark gesendet werden soll, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@polax.dk .

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, Sie erhalten einen Tracking-Code, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Mit diesem Code können Sie Ihr Paket verfolgen.

Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

Es ist möglich, die Lieferadresse zu ändern, solange das Paket noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie so schnell wie möglich unseren Kundenservice unter info@polax.dk, um Hilfe zu erhalten.
Wo finde ich meine Bestellnummer?

Ihre Bestellnummer finden Sie in Ihrer Bestellbestätigung, die Sie unmittelbar nach der Bestellung an die angegebene E-Mail-Adresse erhalten sollten. Wenn Sie Ihre Bestellbestätigung nicht finden können, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner.

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten?

Wenn Sie keine Auftragsbestätigung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@polax.dk .

Wie erfahre ich, ob meine Bestellung durchgegangen ist?

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie kurz darauf eine E-Mail mit Ihrer Bestellbestätigung und Bestellnummer. Wenn Sie diese nicht erhalten und der Betrag auf Ihrem Konto reserviert ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@polax.dk .
Welche Garantie bieten Sie?

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht auf alle unsere Eisbad- und Saunaprodukte ab dem Tag, an dem Sie Ihr Paket erhalten. Darüber hinaus erhalten Sie eine 24-monatige Qualitätsgarantie, die Herstellungsfehler und Mängel abdeckt. Lesen Sie hier mehr.

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Du kannst Deine Bestellung über unser Retourenportal zurücksenden, das Du auf unserer Seite für Rücksendungen und Reklamationen findest.

Wie erhalte ich bei Rücksendungen oder Reklamationen mein Geld erstattet?

Wenn Sie eine Rückerstattung für ein oder mehrere Produkte wünschen, besuchen Sie bitte unsere Beschwerdeseite hier. Wir bearbeiten Rücksendefälle wöchentlich in unserem Lager. Wenn Sie also ein Rücksendepaket geschickt haben, bitten wir Sie, bis zu einer Woche nach Erhalt zu warten. Sie erhalten eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs Ihres Pakets. Danach wird Ihnen Ihr Geld zurückerstattet.

Sobald Ihr Rücksendepaket in unserem Lager eintrifft, dauert es in der Regel bis zu 14 Werktage, bis das Geld auf Ihr Konto zurückgebucht wird. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld während dieses Vorgangs.