Geschäftsbedingungen

Allgemeine Informationen

Polax ApS
Stokagervej 29,
8240 Risskov
Telefon: 22351052
E-Mail: info@polax.com
CVR: 43883739

Preise
Bei Polax sind alle Preise in dänischen Kronen angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer und die anfallenden Steuern. Wir behalten uns das Recht vor, die Preise jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

Zahlung
Polax akzeptiert Zahlungen über MobilePay, Mastercard, Visa, Apple Pay, Anyday und Google Pay.

Bei Zahlung mit Anyday wird die erste Rate bei Versand des Artikels abgebucht. Anschließend zahlen Sie am letzten Werktag der nächsten drei Monate eine monatliche Rate. Diese Rate hängt von Ihrem Bestellwert und Zahlungsplan ab. Wenn alle Raten pünktlich bezahlt werden, fallen weder Zinsen noch Gebühren an. Wenn Sie Ihren Einkauf zurückgeben, wird Ihre Vereinbarung mit Anyday automatisch gekündigt. Lesen Sie hier mehr über die Bedingungen von Anyday .

Reservierung von Beträgen
Wenn Sie mit einer internationalen Zahlungskarte bezahlen, wird der Betrag sofort reserviert. Der Betrag bleibt auf Ihrer Karte oder Ihrem Konto reserviert, bis:

  1. Wir ziehen den Betrag bei Versand der Ware ein, oder

  2. Die Freigabe der Geldmittel erfolgt gemäß der Vereinbarung mit Ihrem Kartenaussteller.

Die spezifischen Regeln für Ihre Karte können Sie bei Ihrem Kartenaussteller erfragen.
Wir erheben keine Kartengebühren.
Erst bei Versand der Artikel wird der Betrag von Ihrer Karte abgebucht.

Haftungsausschluss
Bei allen unseren Eisbädern liegt es in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass der Stellplatz, je nach Modell, dem Gewicht des Eisbades standhält.

Preisfehler
Wenn ein Preis offensichtlich falsch ist und Sie dies vernünftigerweise hätten bemerken müssen, sind wir nicht verpflichtet, das Produkt zum falschen Preis zu verkaufen.

Reservierungen
Im Falle von Verzögerungen, Nachbestellungen oder nicht vorrätigen Artikeln bemühen wir uns, Sie so schnell wie möglich zu informieren und eine Lösung anzubieten, beispielsweise eine Rückerstattung oder ein alternatives Produkt.

Versand
Polax ist bestrebt, Bestellungen, die vor 15:30 Uhr eingehen, noch am selben Tag zu versenden. Später eingehende Bestellungen werden am nächsten Werktag versandt.

Wir bemühen uns um eine Lieferzeit von 1-2 Werktagen . Bei Bestellungen über 699 DKK bieten wir in Dänemark kostenlosen Versand an . Für die Lieferung nach Hause fallen Versandkosten von 55 DKK mit GLS und 65 DKK mit PostNord an .

Polax liefert über PostNord und GLS . Weitere Informationen finden Sie unter „Versand und Lieferung“. Pakete können an Ihre Adresse oder an das nächstgelegene Postamt oder Paketfachgeschäft gesendet werden. Bestellungen werden von unserem Lager in Risskov aus versandt .

Wir versenden nach Dänemark, einschließlich der Färöer Inseln . Beachten Sie, dass Grönland im Shop nicht verfügbar ist . Kontaktieren Sie uns jedoch per E-Mail, um eine Lösung für die Lieferung nach Grönland zu vereinbaren.

Hinweis : Wenn der Abholort voll ist, wird Ihr Paket zum nächstgelegenen verfügbaren Ort umgeleitet und Sie werden benachrichtigt.

Abholen
Die Abholung ist nur in unserem Zentrallager möglich, wie beim Bezahlvorgang und in Ihrer Auftragsbestätigung angegeben. Sie erhalten an Werktagen innerhalb von 24 Stunden eine Benachrichtigung mit Einzelheiten darüber, wann Sie Ihr Paket abholen können.

Die gesamte Bestellung muss auf einmal abgeholt werden – Teilabholungen sind nicht möglich. Die Abholung ist Montag bis Freitag von 8:00 bis 16:00 Uhr möglich , vor der Abholung erhalten Sie eine Bestätigung.

Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie bei jedem Kauf bei uns ein 14-tägiges Widerrufsrecht .

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie Ihren Artikel erhalten haben . Wenn Ihre Bestellung aus mehreren Artikeln besteht, die separat geliefert werden, beginnt die Frist ab dem Erhalt des letzten Artikels.

Bei Ratenkauf beträgt die Widerrufsfrist 30 Tage nach Erhalt der letzten Rate, bei Teillieferungen 14 Tage nach Erhalt der ersten Ware .

Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, benachrichtigen Sie uns innerhalb von 14 Tagen per E-Mail an info@polax.dk oder verwenden Sie das Widerrufsformular am Ende unserer Bedingungen.

Ein Rücktritt ist nicht dadurch möglich, dass Sie die Annahme des Pakets ohne vorherige Ankündigung verweigern.

Teilrückgaben
Wenn Sie mehrere Artikel gekauft haben, können Sie einen oder mehrere davon zurückgeben, auch wenn sie in derselben Bestellung gekauft wurden. Wenn Sie jedoch nur einen Teil der Bestellung zurückgeben, wird möglicherweise nur ein Teil der Versandkosten erstattet .

30 Tage erweitertes Rückgaberecht
Für alle Eisbad- und Saunaprodukte haben Verbraucher ein erweitertes Rückgaberecht von 30 Tagen . Diese Frist beginnt mit dem Eintreffen des Pakets an der Lieferadresse.

Das Rückgaberecht ermöglicht es Ihnen, das Produkt zu prüfen , ähnlich wie in einem physischen Geschäft. Sie können es öffnen, zusammenbauen und die Qualität, Eigenschaften und Funktionalität prüfen, aber nicht verwenden. Wenn das Produkt Ihren Anforderungen nicht entspricht, können Sie es über unser Rückgabeportal zurückgeben .

Wir senden Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zu und Sie erhalten eine volle Rückerstattung, sofern der Artikel in seinem Originalzustand zurückgegeben wird .

Ansprüche und Beschwerden
Gemäß dänischem Verbraucherschutzgesetz haben Sie auf Ihren Kauf eine 24-monatige Garantie .

Wenn Ihr Anspruch berechtigt ist, erhalten Sie je nach Situation möglicherweise eine Reparatur, einen Ersatz, eine Rückerstattung oder eine Preisminderung .

Sie müssen Ihren Anspruch innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung des Problems geltend machen. Ansprüche, die innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels geltend gemacht werden, gelten stets als rechtzeitig.

Wenn Ihre Reklamation berechtigt ist, erstatten wir Ihnen die angemessenen Versandkosten . Der Artikel muss sicher verpackt zurückgeschickt werden und Sie sollten für die Rückerstattung den Versandbeleg aufbewahren .

Rücksendungen senden an:
Stokagervej 29, 8240 Risskov
Wir akzeptieren nur Pakete, die direkt an unsere Adresse gesendet werden.

Beschwerden
Wenn Sie eine Beschwerde einreichen möchten, wenden Sie sich bitte an info@polax.dk . Wenn wir das Problem nicht lösen können, können Sie eine Beschwerde bei Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg über www.naevneneshus.dk einreichen .

Für Beschwerden außerhalb Dänemarks können Sie das Online-Beschwerdeportal der EU-Kommission unter http://ec.europa.eu/odr nutzen .

Datenschutzrichtlinie
Zur Auftragserfüllung erheben wir folgende personenbezogene Daten:
Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse .

Ihre personenbezogenen Daten werden für die Dauer von fünf Jahren gespeichert und anschließend gelöscht.

Wir geben Ihre Daten nur an externe Dienstleister weiter , die für die Erfüllung Ihrer Bestellung erforderlich sind. Diese Anbieter dürfen Ihre Daten nicht für eigene Zwecke verwenden und halten sich an die EU-Datenschutzbestimmungen .

Bei Fragen zu Ihren personenbezogenen Daten senden Sie uns eine E-Mail an info@polax.dk .