Polax Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Bei Polax möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollte wider Erwarten ein Problem mit Ihrem Produkt auftreten oder Sie einen Artikel zurückgeben möchten, haben wir den Vorgang für Sie einfach und problemlos gestaltet.
So geben Sie einen Artikel zurück
Sie können Ihre Rücksendung über unser Rücksendeportal anmelden: Polax Return Portal .
Gehen Sie folgendermaßen vor:
- Klicken Sie auf den Link zum Retourenportal.
- Geben Sie Ihre Daten ein und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
- Wählen Sie den Grund für die Rücksendung aus und geben Sie an, ob Sie einen Umtausch oder eine Rückerstattung wünschen.
- Drucken Sie Ihr Rücksendeetikett aus und senden Sie den Artikel an uns zurück.
Wichtige Informationen
- Rücksendungen müssen bei Eisbad- und Saunaprodukten innerhalb von 30 Tagen und bei allen anderen Produkten innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware angemeldet und versendet werden.
- Der Artikel muss unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesandt werden.
- Die Kosten für die Rücksendung in Höhe von 39 DKK trägt der Kunde, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund einer Reklamation.
Ansprüche und Beschwerden
Wenn Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten haben, entschuldigen wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Alle Ansprüche sollten an info@polax.com gesendet werden.
Wir bearbeiten Schadensfälle so schnell wie möglich und kontaktieren Sie nach Prüfung Ihres Falles. Um die Bearbeitung zu beschleunigen, empfehlen wir Ihnen, Ihrer Schadensmeldung Fotos beizufügen, die den Sachverhalt dokumentieren .
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung oder Reklamation bei uns eingegangen und bearbeitet ist, erhalten Sie eine Bestätigung.
- Rückerstattungen werden normalerweise innerhalb von 7–10 Werktagen nach der Genehmigung ausgestellt.
- Die Rückerstattung des Betrages erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.
Benötigen Sie Hilfe?
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@polax.com oder über unseren Chat auf der Website – wir helfen Ihnen gerne weiter!
Danke, dass Sie sich für Polax entschieden haben!